מדיניות
פרטיות.

1. מבוא וזהות בעלת השליטה במידע

1.1. אתר feldenkrais-method.club (להלן: "האתר") מופעל על ידי לצעוד קדימה – המרכז להורים וילדים בע"מ, ח.פ. 514133388 (להלן: "החברה" או "המפעילה").

1.2. החברה היא בעלת השליטה במאגרי המידע ובמידע האישי הנאסף ומעובד במסגרת האתר והשירותים הניתנים באמצעותו.

1.3. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ומחויבת לטפל במידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון מס' 13, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, והוראות דין רלוונטיות נוספות.

1.4. מדיניות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף, מדוע הוא נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמש ביחס למידע.

1.5. האתר פועל בעברית ובאנגלית ומיועד למשתמשים בישראל ומחוצה לה. ככל שדין זר, לרבות תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי (GDPR), חל על עיבוד מסוים, תפעל החברה בהתאם לחובות החלות עליה באותו מקרה.

1.6. השימוש באתר כפוף למדיניות זו. עצם השימוש באתר אינו מהווה תחליף להסכמה מפורשת במקום שבו הדין מחייב קבלת הסכמה כזו.

2. קהל היעד

2.1. האתר מיועד לקהל הרחב, למתרגלים בשיטת פלדנקרייז, לתלמידים בתוכניות הכשרה, למורים מוסמכים ולאנשי מקצוע המתעניינים בתנועה, למידה ושיטת פלדנקרייז.

2.2. האתר מיועד בעיקר לבגירים. החברה אינה מבקשת ביודעין לאסוף באמצעות האתר מידע אישי ישירות מילדים מתחת לגיל 18 ללא מעורבות מתאימה של הורה או אפוטרופוס.

3. סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף

3.1. מידע הנמסר על ידי המשתמש

בהתאם לפעולה המתבצעת באתר עשויים להיאסף:

• שם מלא
• כתובת דוא"ל
• מספר טלפון
• מדינה ושפה מועדפת, ככל שנמסרו
• פרטים הנדרשים לצורך הרשמה או רכישה
• תוכן פניות ושאלות
• פרטים הנמסרים בטפסי יצירת קשר, הרשמה, וובינר, הורדת תוכן או הצטרפות לרשימת תפוצה
• פרטי חשבון משתמש, ככל שנפתח חשבון
• מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור

3.2. מידע על רכישות והתקשרויות

כאשר מתבצעת רכישה באמצעות האתר או באמצעות מערכת שאליה האתר מפנה, החברה עשויה לקבל מידע כגון:

• המוצר או השירות שנרכש
• סכום העסקה
• מועד העסקה
• סטטוס התשלום
• מספר הזמנה או אסמכתה
• פרטים הנדרשים לצורך חשבונית או קבלה
• מידע הנדרש לצורך מתן גישה למוצר או לשירות

פרטי כרטיס האשראי המלאים מעובדים על ידי ספקי סליקה ותשלום חיצוניים ואינם נשמרים באתר על ידי החברה.

3.3. מידע טכני ונתוני שימוש

בעת השימוש באתר עשוי להיאסף מידע כגון:

• כתובת IP
• סוג הדפדפן והמכשיר
• מערכת הפעלה
• שפה
• דפים שנצפו
• מועדי ביקור
• מקור ההגעה לאתר
• אינטראקציות עם דפים, טפסים וקישורים
• מידע טכני הנדרש לצורך אבטחה, איתור תקלות, מדידה ושיפור האתר

3.4. מידע בעל רגישות מיוחדת

במסגרת שאלה או פנייה מקצועית, המשתמש עשוי לבחור למסור מידע הנוגע למצבו הבריאותי או הגופני, כאב, פציעה, מגבלה תנועתית או מידע דומה.

אין חובה חוקית למסור מידע מסוג זה.

ככל שהמשתמש בוחר למסור מידע כזה מרצונו, הוא ישמש לצורך הטיפול בפנייה או מתן המענה שביקש.

מומלץ שלא למסור מידע רפואי או אישי שאינו דרוש לצורך השאלה.

4. האם חובה למסור מידע?

4.1. ככלל, מסירת מידע אישי באתר נעשית מרצון ואין חובה חוקית כללית למסור אותו.

4.2. עם זאת, פרטים מסוימים נדרשים לצורך פעולה שביקש המשתמש לבצע.

לדוגמה, ללא כתובת דוא"ל לא נוכל לשלוח חומר שהוזמן, לאשר הרשמה, לספק גישה לתוכן או להשיב לפנייה שנשלחה בדוא"ל.

4.3. ללא הפרטים הנדרשים לצורך ביצוע עסקה, ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים את הרכישה.

4.4. הסכמה לקבלת מסרים שיווקיים אינה תנאי לרכישת מוצר או לקבלת שירות, אלא אם עצם השירות שהתבקש הוא הרשמה לקבלת תוכן ועדכונים.

5. מטרות השימוש במידע

החברה עשויה להשתמש במידע לצורך:

5.1. טיפול בפניות ובשאלות.

5.2. שליחת מידע, מדריכים, הקלטות, הזמנות לוובינרים או חומרים שהמשתמש ביקש לקבל.

5.3. ניהול הרשמה לתוכניות, קורסים, אירועים ושירותים.

5.4. ביצוע עסקאות ומתן מוצרים ושירותים שנרכשו.

5.5. מתן גישה לסביבות למידה ולאתרי קורסים נפרדים.

5.6. הפקת חשבוניות וקבלות וניהול תיעוד עסקי.

5.7. שירות לקוחות ותמיכה טכנית.

5.8. אבטחת האתר, מניעת הונאות, שימוש בלתי מורשה או פגיעה בזכויות החברה.

5.9. ניתוח ושיפור האתר, התכנים, המוצרים וחוויית המשתמש.

5.10. מדידת אפקטיביות של פרסום וקמפיינים, ככל שמופעלות מערכות מתאימות ובהתאם לדין ולהעדפות המשתמש.

5.11. משלוח תוכן מקצועי, עדכונים, הצעות ומסרים שיווקיים כאשר קיימת לכך הסכמה או הרשאה מתאימה לפי דין.

5.12. עמידה בחובות חוקיות, רגולטוריות ומשפטיות.

6. לידים, טפסים ורשימות תפוצה

6.1. האתר כולל או עשוי לכלול טפסים לצורך יצירת קשר, הרשמה, הורדת חומרים, הרשמה להרצאות או וובינרים, קבלת מידע והצטרפות לרשימות תפוצה.

6.2. המידע שנמסר בטופס ישמש קודם כול למטרה שבגינה המשתמש מסר אותו.

6.3. אם החברה מבקשת להשתמש בפרטים גם לצורך משלוח מסרים שיווקיים המחייבים הסכמה, תינתן אפשרות מתאימה למתן הסכמה בנפרד ובהתאם לדין.

6.4. Checkbox לקבלת שיווק, כאשר הוא נדרש, לא יסומן מראש.

7. דיוור והודעות

7.1. החברה עשויה לשלוח הודעות הנדרשות לצורך טיפול בפנייה, עסקה או שירות שהמשתמש ביקש.

7.2. החברה עשויה לשלוח מסרים מקצועיים, פרסומיים ושיווקיים בדוא"ל, SMS, WhatsApp או באמצעי תקשורת דיגיטליים אחרים בהתאם להוראות הדין ועל בסיס הסכמה או הרשאה מתאימה.

7.3. ניתן לבקש בכל עת להפסיק לקבל מסרים שיווקיים באמצעות מנגנון ההסרה שבהודעה או באמצעות פנייה לחברה.

7.4. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות הנדרשות לצורך עסקה או שירות פעיל.

8. Cookies, פיקסלים וטכנולוגיות מדידה

8.1. האתר עשוי להשתמש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחה, שמירת העדפות, ניתוח שימוש, מדידה, שיפור האתר ופעילות שיווקית.

8.2. האתר עשוי להשתמש בשירותי אנליטיקה, פלטפורמות פרסום, פיקסלים וטכנולוגיות מדידת המרות של צדדים שלישיים.

8.3. Cookies חיוניים עשויים להיות מופעלים לצורך פעולתו הבסיסית של האתר.

8.4. Cookies שאינם חיוניים יופעלו בהתאם לדין החל ולהעדפות המשתמש, ובמקום שבו נדרשת הסכמה ייעשה שימוש במנגנון הסכמה מתאים.

8.5. המשתמש יוכל, באמצעות מנגנון ניהול העוגיות ככל שהוא מופעל באתר, לנהל ולשנות את העדפותיו.

8.6. ניתן גם למחוק או להגביל Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם הדבר עלול להשפיע על חלק מתכונות האתר.

9. ספקי שירות וצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת או משכירה מידע אישי.

מידע עשוי להיות מועבר, ככל שנדרש, לספקים המסייעים לחברה בתחומים כגון:

• אחסון ושרתים
• טפסים וניהול לידים
• CRM ודיוור
• סליקה ותשלומים
• הפקת חשבוניות
• ניהול משתמשים והרשאות
• שירותי וידאו ואודיו
• שירותי ענן וגיבוי
• אבטחת מידע ותחזוקה
• אנליטיקה ומדידה
• פרסום דיגיטלי
• שירות לקוחות ותמיכה

החברה תפעל לצמצם את הגישה למידע למידה הנדרשת לצורך מתן השירות ולהסדיר את השימוש במידע בהתאם לדין.

מידע עשוי להימסר גם לרשויות מוסמכות או לבית משפט כאשר קיימת חובה חוקית לעשות זאת.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל.

ככל שמידע אישי מועבר מחוץ לישראל, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע אל מחוץ לגבולות המדינה ותנקוט באמצעים המתאימים להגנתו.

11. שמירת מידע

11.1. מידע אישי יישמר כל עוד הוא נדרש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, מתן שירות, ניהול התקשרות, טיפול בפניות, אבטחה, שיווק שניתן לו אישור, הגנה על זכויות החברה ועמידה בדין.

11.2. מסמכים חשבונאיים ומידע שהחברה מחויבת לשמור יישמרו למשך התקופה הנדרשת לפי דין.

11.3. מידע שאינו נדרש עוד יימחק או שיוסרו ממנו פרטים מזהים, אלא אם קיימת חובה או הצדקה חוקית להמשך שמירתו.

12. אבטחת מידע

12.1. החברה נוקטת אמצעים טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על מידע אישי.

12.2. הגישה למידע מוגבלת ככל האפשר לגורמים הזקוקים לו לצורך ביצוע תפקידם.

12.3. אין מערכת מידע המאובטחת באופן מוחלט, ולכן החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה, תקלה או גישה בלתי מורשית.

12.4. במקרה של אירוע אבטחה תפעל החברה בהתאם לחובות הטיפול והדיווח החלות עליה לפי דין.

13. זכויות ביחס למידע

בהתאם לדין החל, אדם רשאי לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליו ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לתנאים הקבועים בדין.

ניתן לפנות גם בבקשה להפסקת דיוור שיווקי בכל עת.

בקשות אחרות הנוגעות למידע ייבחנו בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

החברה רשאית לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהותו של הפונה.

14. משתמשים מהאזור הכלכלי האירופי

ככל שה-GDPR חל על עיבוד מסוים של מידע אישי, עשויות לעמוד לנושא המידע זכויות נוספות בהתאם לדין, לרבות לפי העניין:

• גישה למידע
• תיקון מידע
• מחיקה
• הגבלת עיבוד
• ניוד מידע
• התנגדות לעיבוד
• משיכת הסכמה
• הגשת תלונה לרשות פיקוח מוסמכת

זכויות אלה יחולו רק ככל שה-GDPR חל על העיבוד הרלוונטי.

15. אתרים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי להפנות לסביבות לימוד, אתרי קורסים, שירותי תשלום, פלטפורמות וידאו ושירותים חיצוניים אחרים.

אתרים אלה עשויים להיות כפופים למדיניות פרטיות נפרדת, ומומלץ לעיין בה בעת השימוש בהם.

16. האתר בעברית ובאנגלית

מדיניות הפרטיות עשויה להתפרסם בעברית ובאנגלית.

שתי הגרסאות נועדו לשקף את אותה מדיניות. במקרה של אי-התאמה בין הנוסחים, הגרסה העברית תשמש כגרסה המנחה, ככל שהדבר מותר לפי הדין החל.

17. שינויים במדיניות

17.1. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת עקב שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדין.

17.2. הנוסח המעודכן יפורסם באתר בצירוף תאריך העדכון.

17.3. שינוי במדיניות אינו מהווה כשלעצמו הסכמה לשימוש חדש ומהותי במידע שכבר נאסף.

17.4. כאשר שינוי מהותי מחייב יידוע או הסכמה נוספים, החברה תפעל בהתאם לדין.

18. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות:

לצעוד קדימה – המרכז להורים וילדים בע"מ
ח.פ. 514133388

איש קשר לענייני פרטיות: יהודה מלול
דוא"ל: [email protected]
טלפון: 052-4747545